Sadakat Programının Restoran Karlılığına Etkisi
Yeni müşteri kazanmanın maliyeti, mevcut müşteriyi tekrar getirmenin 5 katı. Sadakat programı bu denklemi tersine çeviren bir araç. Bir kez sipariş veren müşteriyi 5'inci, 10'uncu siparişe getirmek başarılı sadakat tasarımına bağlı.
Tekrar müşteri ortalama sepet tutarı yeni müşteriden yüksektir. Markaya güveni var, deneyimi biliyor, denemekten çekinmiyor. Sadakat programı bu yüksek değeri sürdürülebilir hale getirir.
Hızlıyo'da kampanya şablonları
Hızlıyo Kampanyalar ekranında hazır şablonlar bulunur: yüzde ve tutar indirimi, ücretsiz teslimat, ilk sipariş, uzun süredir sipariş vermeyen müşteri, doğum günü, mutlu saat ve sadık müşteri kampanyası.
Sadık müşteri kampanyasında bir sipariş eşiği belirlenir; bu sayıya ulaşan müşteriler indirimden yararlanır. Kampanyaya kupon kodu da tanımlanabilir.
Sık sipariş veren müşteriler
Yüksek sıklıkla sipariş veren müşteriler restoranın en değerli varlığı. Sipariş eşiği yüksek tutulan ayrı bir kampanya, en sık sipariş veren müşterilere özel indirim tanımlamaya yarar.
Doğum günü kampanyası, doğum tarihi kayıtlı müşterilere uygulanır. Müşteri "restoran beni hatırladı" hissini yaşar; bu duygu uzun vadeli sadakatin temeli.
Sonuç ne zaman görülür?
Sadakat programı uzun vadeli yatırım. İlk ay verdiği sonuç sınırlı, üç ay sonra anlamlı, altı ay sonra dönüştürücü.
Demo talebinde bulunarak restoran sadakat programınızı Hızlıyo altyapısı üzerinde nasıl kuracağınızı görebilirsiniz.