Detaylı RehberKomisyonsuz satış kanalı kurmak ne demek?
Pazaryeri komisyonu ile kontör modelinin farkı, kendi vitrinini kurmanın maliyeti ve müşteri verisinin kime ait olduğu.
Komisyon ile kontör arasındaki fark
Pazaryeri modelinde maliyet ciroya oranlıdır: sipariş tutarı büyüdükçe ödenen komisyon da büyür. Sektörde bu oran genellikle yüzde 15 ile yüzde 30 arasında değişir. Kontör modelinde ise maliyet sipariş başınadır ve tutardan bağımsızdır — sipariş geldikçe düşük miktarda kontör tüketilir, sipariş yoksa harcama olmaz.
Farkın büyüdüğü yer yüksek sepetli siparişlerdir. Oransal kesintide sepet iki katına çıktığında ödenen tutar da iki katına çıkar; sabit sipariş başı maliyette değişmez. Aynı sipariş hacminde iki modelin toplam maliyeti, ortalama sepet tutarı yükseldikçe birbirinden hızla ayrışır.
Kendi vitrin sayfan
Komisyonsuz satışın merkezinde kendi online sipariş sayfan bulunur. Restoranın adına açılan bu sayfada logo, renkler, menü ve teslimat bölgesi senin kontrolündedir. Sayfa mobil uyumludur ve link olarak paylaşılabilir: sosyal medya biyografisinde, mesajlarda veya masadaki QR kodda.
Pazaryerinden farkı sıralama rekabetinin olmamasıdır. Pazaryerinde görünürlük için reklam verilir ve diğer restoranlarla aynı listede yarışılır; kendi sayfanda müşteri doğrudan sana gelir, aradaki listede kaybolma riski yoktur.
Müşteri verisi kimin?
Pazaryeri üzerinden gelen siparişte müşterinin adı, telefonu ve adresi platformun kaydıdır. Aynı müşteri ikinci kez sipariş verdiğinde de komisyon ödenir, çünkü müşteriyle aran doğrudan değildir.
Kendi kanalında sipariş veren her müşteri kendi panelinde kayıtlı olur: ad, telefon, adres ve sipariş geçmişi. Bu veri iki şeyi mümkün kılar — tekrar sipariş için doğrudan ulaşmak ve müşteri segmentleri oluşturup geri kazanım kampanyası kurmak. Sadık müşteriyi kendi kanalına almanın asıl anlamı budur: ilk siparişi pazaryeri getirir, tekrarlayan siparişte aracıya ihtiyaç kalmaz.
Kampanya ve fiyat kontrolü
Pazaryerinde kampanya mekaniği platformun kurallarına tabidir; indirim ve kupon yapıları onay ve takvim gerektirir. Kendi kanalında kupon, indirim ve sadakat mekaniklerini sen kurgularsın, platform onayı beklemezsin.
Aynı serbestlik teslimat kurallarında da geçerlidir. Teslimat bölgesini ve minimum sepet tutarını sen belirlersin; teslimatı kendi kuryenle ya da anlaşmalı filoyla yaparsın.
Ödeme ve tahsilat
Sayfa üzerinden 9 ödeme yöntemi sunulur: nakit, kart, online ödeme ve yemek kartları. Müşteri hesabı parçalı olarak da ödeyebilir.
Tahsilatta yapısal bir fark vardır. Pazaryerinde ödeme platformun havuzuna girer ve hakediş takvimine göre sana aktarılır; kendi kanalında ödeme doğrudan sana geçer. Havuzda bekleme ve hakediş takvimi ortadan kalktığı için nakit akışı hızlanır.
Pazaryerini kapatmak gerekir mi?
Gerekmez, ve genellikle doğru strateji de bu değildir. Pazaryeri yeni müşteri bulmak için etkili bir kanaldır; asıl mesele aynı müşteriye her seferinde komisyon ödemektir.
Komisyonsuz kanalını açtığında pazaryeri siparişlerin aynı panelde akmaya devam eder. İki kanal birlikte çalışır: pazaryeri yeni müşteri getirir, kendi vitrinin tekrarlayan siparişi komisyonsuz alır. Kontör bakiyesi ve sipariş başına maliyet panelde şeffaf görünür, sürpriz kesinti olmaz.