Sıkça Sorulan Sorular
Hızlıyo hakkında merak ettiğiniz her şey burada.
Vitrin, restoranınızın kendi online satış sayfasıdır. Müşterileriniz Yemeksepeti, Uber Eats, Migros Yemek gibi pazaryerlerine bağlı kalmadan doğrudan size sipariş verebilir. Yüksek pazaryeri komisyonları yerine düşük SaaS bedeli ile çalışır, müşteri verisi tamamen size aittir.
Hayır. Hızlıyo hesabınızla birlikte size siparis.hizliyo.com/restoran-adi adresinde otomatik bir vitrin sayfası verilir. Dilerseniz kendi alan adınızı (örn. www.restoran-adi.com) da yönlendirip kendi markanız altında satış yapabilirsiniz.
Hayır. Vitrin'de müşterileriniz kayıt olmadan, sadece telefon numarası ve SMS doğrulama (OTP) ile sipariş verebilir. Bu sayede dönüşüm oranı yüksek tutulur, müşteri kaybedilmez.
Vitrin'de ödeme tamamen kapıda alınır — nakit veya kuryenin POS cihazıyla kart ödemesi. Hızlıyo online ödeme tahsilatı yapmaz; satış geliri tamamen restorana aittir, hiçbir para Hızlıyo üzerinden geçmez. Biz aracı değil, yalnızca teknik altyapı sağlayıcıyız.
Pazaryerlerinin %20-35 komisyon almasının aksine, Hızlıyo yalnızca çok cüzi bir komisyon alır. Satıştan elde ettiğiniz kâr neredeyse tamamen size kalır. Biz pazaryeri değil, restoranların kendi müşterileriyle doğrudan iş yapmasını sağlayan altyapı sağlayıcıyız.
Evet. Vitrin altyapısı; web satış sayfası, QR ile masa siparişi ve telefon siparişlerini panelden kayıt etme dahil tüm doğrudan satış kanallarını kapsar. Hepsi tek panelden, tek menüyle yönetilir.
Hızlıyo nedir?
Hızlıyo, restoran ve işletmelere sipariş yönetimi, kurye atama, teslimat takibi ve raporlama hizmetleri sunan yapay zeka destekli bir teslimat platformudur.
Hangi pazaryerleri ile entegre çalışıyor?
Yemeksepeti, Uber Eats ve Migros Yemek entegrasyonları mevcuttur. Tüm siparişlerinizi tek panelden yönetebilirsiniz.
Telefonla sipariş alabilir miyim?
Evet, partner panelinden müşteri adı, telefonu, ürün seçimi, teslimat adresi ve ödeme yöntemini girerek telefonla gelen siparişleri kaydedebilirsiniz. Sipariş haritada gösterilir ve kuryeye otomatik atanır.
Ücretlendirme nasıl çalışıyor?
İşletme modelinize göre lisans bazlı veya komisyon bazlı ücretlendirme seçenekleri sunulmaktadır. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Restoran panelinden neler yapabilirim?
Tüm platformlardan gelen siparişleri tek ekrandan yönetebilir, kurye ataması yapabilir, sipariş durumlarını takip edebilir, raporları görüntüleyebilir ve AI asistandan operasyonel öneriler alabilirsiniz.
Kurye ataması nasıl yapılıyor?
Yapay zeka destekli algoritma, canlı trafik, kurye konumu ve bölge yoğunluğunu analiz ederek en uygun kuryeyi otomatik olarak atar.
AI asistan ne işe yarar?
AI asistan, sipariş analitiği, satış raporları, performans değerlendirmesi ve operasyonel iyileştirme önerileri sunar. Hangi saatlerde yoğunluk yaşandığını, en çok sipariş edilen ürünleri ve kampanya önerilerini gösterir.
Hangi şehirlerde hizmet veriyorsunuz?
Türkiye'nin 81 ilinde, 973 ilçede ve 50.000'den fazla mahallede altyapımız hazırdır.
Kurye uygulaması hangi platformlarda mevcut?
Kurye uygulaması iOS (App Store) ve Android (Google Play) platformlarında ücretsiz olarak indirilebilir.
Kurye olarak nasıl başvurabilirim?
Hızlıyo kurye uygulamasını indirip kayıt formunu doldurabilir veya mevcut bir filo şirketine başvurabilirsiniz. Ehliyet, kimlik ve araç belgelerinizi yükledikten sonra onay süreciniz başlar.
Kazançlarımı nasıl takip ederim?
Kurye uygulamasından günlük, haftalık ve aylık kazançlarınızı, teslimat başına gelirinizi, mesafe bazlı ek ücretlerinizi ve prim tutarlarınızı gerçek zamanlı olarak görüntüleyebilirsiniz.
Sipariş dağılımı adil mi?
Evet, yapay zeka destekli atama algoritması kuryeler arasında eşit iş yükü dağılımı sağlar. Konum, mevcut yük, deneyim ve performans gibi kriterler adil şekilde değerlendirilir.
Çalışma saatlerimi kendim belirleyebilir miyim?
Filo yöneticinizin belirlediği vardiya sistemi dahilinde çalışırsınız. Bazı filolarda esnek çalışma saatleri sunulmaktadır.
Navigasyon desteği var mı?
Evet, kurye uygulaması içinde entegre navigasyon mevcuttur. Teslimat adresine tek tıkla yol tarifi alabilir, tahmini varış süresini görebilirsiniz.
Kurye olarak AI asistandan nasıl yararlanırım?
AI asistan, günlük kazanç analizlerinizi, performans trendlerinizi ve verimlilik önerilerinizi sunar. En verimli çalışma saatlerinizi ve bölgelerinizi gösterir.
Kurye puanım nasıl hesaplanıyor?
Puanınız 1 ile 5 arasında olup dört temel kritere göre belirlenir: Sipariş Kabul Oranı (%35 ağırlık) — size atanan siparişleri ne kadar kabul ettiğiniz, Teslimat Başarı Oranı (%30) — kabul ettiğiniz siparişleri başarıyla tamamlama oranınız, Deneyim (%20) — toplam tamamladığınız teslimat sayısı arttıkça puanınız yükselir, Red Cezası (%15) — sipariş reddetme oranınız ne kadar düşükse o kadar iyi puan alırsınız. Puanınız her gün otomatik güncellenir. Yüksek puan, daha fazla sipariş ataması ve öncelikli görevlendirme anlamına gelir. Düzenli çalışarak ve siparişleri kabul ederek puanınızı kolayca yükseltebilirsiniz!
Filo başvurusu nasıl yapılır?
Ana sayfadaki "Filo Başvurusu" butonuna tıklayarak firma bilgilerinizi, araç ve kurye sayınızı ve hizmet bölgenizi belirterek başvuru yapabilirsiniz.
Filo panelinden neler yapabilirim?
Tüm kuryelerinizi gerçek zamanlı haritada takip edebilir, performans raporlarını görüntüleyebilir, vardiya planlaması yapabilir, teslimat ısı haritasını inceleyebilir ve kazanç raporlarını analiz edebilirsiniz.
Kendi kuryelerimle kullanabilir miyim?
Evet, iki farklı model sunuyoruz: kendi kurye ekibinizi platforma bağlayabilir veya Hızlıyo kurye ağından kurye atayabilirsiniz.
Teslimat ısı haritası nedir?
Teslimat ısı haritası, hangi bölgelerde ne yoğunlukta sipariş geldiğini görsel olarak gösterir. Bu veri ile kuryelerinizi stratejik olarak konumlandırabilir ve yeni bölge kararları alabilirsiniz.
Kurye performansını nasıl takip ederim?
Filo panelinden her kuryenin günlük, haftalık ve aylık teslimat adedi, ortalama süresi, müşteri puanı, katedilen mesafe ve kazanç bilgilerini detaylı olarak takip edebilirsiniz.
Vardiya yönetimi mevcut mu?
Evet, filo panelinden kurye vardiyalarını oluşturabilir, düzenleyebilir ve takip edebilirsiniz. Kuryelerinizi farklı zaman dilimlerine ve bölgelere atayabilirsiniz.
Destek almak için ne yapmalıyım?
İletişim sayfamızdan bize ulaşabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. 7/24 destek ekibimiz size yardımcı olacaktır.